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FAQ
〜よくあるご質問〜
Q：Kyohei Hayakawaと他のジュエリーの違いは何ですか？
A：ジュエリーに対し、モノとしての価値よりも心の価値を大切にしています。市場価値にとらわれない自然の美しさと人間の想像力との調和に本当の美しさがあると信じます。もちろんジュエリーとして一生楽しんでいただけるよう、つくりに対してもこだわりを持って制作しています。
また、大量生産ではない、一点物としての作品性も大事にしています。
Q：オンラインでのジュエリーの購入に不安もあります。
A：ジュエリーは憧れのものであると同時に高額なものであるため、店舗でないオンラインでの購入は不安に感じられることは当然と思います。
ただ、この変化の時代において「オンラインだからこそ出会えたジュエリー」というストーリーも大切にしたいと思っています。
また、様々な不安を解消するためメールやビデオ通話で丁寧な対応もさせていただきますのでご安心ください。
Q：フルオーダーの憧れはあるのですが、初めての経験で宝石の知識もなく不安です。
A：ジュエリーのフルオーダーとは最高の贅沢のひとつでしょう。
時代が違えば、ジュエリーを手にすること、まして世界にひとつのフルオーダージュエリーをつくることなどは、特権階級にしか出来ないことでした。幸運にも私たちは今、誰でもそれが可能です。その喜びを届けたいという想いでフルオーダーを行っています。
初めてオーダーをされる方も宝石に詳しくない方も全く問題ありません。とにかく楽しんでいただき、大切な知識はお伝えしながらご一緒に作品をおつくりします。
少しでも興味があれば、まずはお気軽にお問い合わせください。
Q：フルオーダーの出来上がりまではどれくらいかかりますか？
A：デザインが決まり、入金が確認できてから、約３ヶ月〜４ヶ月いただいています。
長いと感じられる方もいらっしゃるかと思いますが、良い宝石を探し、制作する職人としっかりとやり取りをする時間をとるため、そして何よりも本当に良いものをつくりたいという想いからお時間をいただいています。
Q：送料はかかりますか？
A：全国どこでも無料でお送りします。
Q：アフターケアは可能ですか？
A：サイズ直し、磨きなどは有料にはなりますが可能です。デザインや状態によっても変わってきますので、お気軽にご相談ください。
Q ：リングを購入したいのですが、自分の指のサイズがわかりません。
A ：リングを購入されるお客様には、リングゲージを無料にてプレゼントさせていただきます。ご自身でサイズを測っていただき、サイズが決まってから、オーダーの制作、または商品のサイズ直しをいたします。リングゲージの使いかたや分からないことがあれば、お気軽にご相談ください。
Q：ギフトラッピングはお願いできますか？
A：もちろんできます。プレゼントであればその旨を伝えていただき、綺麗にラッピングさせていただきます。
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